如何进行优惠使用次数异常申诉

　　一、点击“去申诉”按钮

　　在乘车记录页中，点击右上角“去申诉”的功能按钮。可根据当前优惠次数使用情况进行合井调整。

　　图源：铁路12306

　　二、拖拽合并调整优惠行程

　　优惠申诉中，可根据实际优惠次数情况将您认为优惠次数使用的行程进行合并。

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　　三、查看申诉进度

　　优惠次数使用次数异常申诉提交后，您可点击学生优惠资质专区右上角“申诉记录中查看申诉进度。

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　　注意: 学生票优惠次数的异常申诉需要在行程结束后进行。

　　提交审核后多久会告知审核结果？

　　提交申诉后，工作人员会按照用户申诉提交的先后顺序进行逐一审核，审核结果会在用户申诉提交完成后3个工作日内，以铁路12306App通知消息的方式告知用户。

　　注意: 记得打开铁路12306App通知权限哦!